Crowne Plaza Cleveland at Playhouse Square de IHG es un hotel céntrico con vistas al distrito teatral Playhouse Square y al mayor candelabro exterior del mundo, situando a los huéspedes cerca de puntos emblemáticos como el Rock & Roll Hall of Fame and Museum, el estadio de los Cleveland Browns y la Quicken Loans Arena.
Las habitaciones del Crowne Plaza Cleveland disponen de calefacción, armario o ropero, y cuentan con una o dos camas. Cada espacio incluye televisión de pantalla plana, escritorio para trabajar, cafetera y baño privado equipado con ducha o bañera -algunas con barras de apoyo- cumpliendo además con las normas de accesibilidad para sillas de ruedas. Algunas habitaciones seleccionadas ofrecen vistas a la ciudad junto a zonas de estar que incorporan sofás.
El hotel ofrece opciones para el ocio como una piscina cubierta climatizada y un gimnasio donde los huéspedes pueden ejercitarse antes de relajarse en la bañera hidromasaje o en la sauna disponibles en las instalaciones. Para degustar comida clásica americana durante todo el día, Brel’s at Playhouse Square Restaurant & Lounge brinda servicio completo junto al Blue Bar que ofrece menú lounge y bar completo.
Entre otros servicios se incluyen acceso gratuito a Wi-Fi en áreas comunes como salones, recepción 24 horas, check-in/check-out rápido, limpieza diaria, planchado, centro empresarial, servicio despertador, cajas fuertes para objetos personales, habitaciones libres de humo incluyendo opciones familiares, terrazas accesibles para uso del huésped y equipo esencial contra incendios.
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Las habitaciones tenían vistas agradables y camas cómodas, además de duchas con agua muy caliente. La ubicación estaba a poca distancia a pie de Rocket Arena y otros lugares de ocio, en una zona segura. Contaba con un garaje privado para aparcar sin problemas. El personal fue atento durante el check-in y facilitó hasta un sacacorchos para vino. En el restaurante del hotel se disfrutó de buena comida y los camareros estuvieron siempre pendientes.